ChatBot è uno strumento innovativo che sfrutta le potenzialità messe a disposizione da Facebook Messanger e permette:
Conversazioni istantanee
Avvia istantaneamente conversazioni su Facebook Messenger con i potenziali clienti.
Autonomia nella gestione
Gestisce in autonomia le conversazioni.
Acquisizione dati
Acquisisce i dati delle persone con cui interagisce per consentire ulteriori, mirate azioni di marketing.
Conversioni
Converte gli interlocutori in clienti.
Che cos’è Facebook ChatBot?
ChatBot è un programma in grado di simulare conversazioni umane. Questo è possibile, però, dopo una configurazione strategica effettuata da parte di una risorsa umana.
Cosa fa ChatBot?
Un chatbot si basa sull’intelligenza artificiale e offre la possibilità alle aziende di automatizzare le conversazioni con gli utenti per fare customer care service, vendere prodotti o servizi, registrare prenotazioni e inviare contenuti specifici. A questo si somma la possibilità di registrare i dati dell’utente per indirizzare le successive azioni di marketing!
Perché è importante Facebook ChatBot?
Le caratteristiche di impersonalità e tempestività di questo strumento riescono a rompere velocemente quelle barriere che, fisiologicamente, si creano tra utente e azienda; soprattutto nella fase definita Zero Moment of Truth, durante la quale il potenziale acquirente non è ancora a conoscenza delle potenzialità del brand e ha bisogno, dunque, di elementi che creino fiducia.
